从一次对话到可复跑工作流

聊天适合探索，工作流适合重复。当同一类任务第三次出现时，就应该检查哪些步骤已经稳定，哪些判断仍需要人工负责。

输入：定义开始条件

一个工作流不能以“资料差不多齐了”为开始条件。应该列出最小输入：文件格式、必填字段、时间范围、负责人和数据来源。

缺少关键输入时，流程应返回明确的缺口，而不是继续生成一个完整但不可靠的结果。

判断：记录为什么这样选

真正有价值的不是步骤数量，而是分支判断。例如：

如果资料包含外部统计数字，进入来源核查。
如果只涉及内部流程说明，跳过外部检索，直接检查版本日期。

判断需要能被观察和复盘。只记录最终选择，会让后续的人无法判断它是否适用于新情况。

交付：约定结果的结构

稳定交付通常包含正文之外的信息：

• 使用了哪些输入；
• 哪些事实已经验证；
• 哪些内容仍需人工确认；
• 结果保存在哪里；
• 下一步由谁负责。

结构固定后，接收者可以快速检查，而不是每次重新理解输出格式。

复盘：收集下一轮能用的信号

不要只问“这次满意吗”。更有效的问题是：哪个步骤最耗时？哪个判断被人工改写？哪些输入经常缺失？结果在哪个环节没有被采用？

把这些信号回写到输入要求、判断规则和验收标准中，工作流才会逐次变好。

自动化从低风险环节开始

优先自动化资料整理、格式转换、检查和草稿生成。对外发布、付款、删除和不可恢复写入继续保留人工确认，直到边界和回滚机制都经过验证。

工作流的目标不是消除人，而是让人只处理真正需要判断的部分。